携帯電話とマナー
ビジネスにおいて、携帯電話は切っても切れないものとなりました。
無ければ仕事にならないという方も、多くいらっしゃるのではないでしょうか？
そんなステータスの一つともいえる携帯電話の使い方、やはりしっかりとしたマナーがあります。
基本的に携帯電話のメリットである、どこでも通話が可能であると言う部分は、裏を返せば「場所を選ばない」という部分になります。
今更言うまでもありませんが、時と場所を選ばなければ、他の人の迷惑になってしまいます。
使用が出来ない場所では、あらかじめ電源をOFFにするのも大事な事ですね。
大事な商談やミーティング中、そういった際にも電源や音を消しておくのも忘れずに。
場合によっては、留守番電話サービスなどを利用して、しっかり商談に望みたいものです。
興ざめになって、相手が話をしてくれなくなると、ビジネスは成り立ちませんしね！
電話を相手にかける際にも、一言の声かけが大人のマナーです。
電話をとったものの、ゆっくり話していられない状況・・・誰でもありますよね。
用件を切り出す前に「いまお話してよろしいですか」とひとことたずねる事で、その後の会話がおざなりになってしまう失敗もありませんし、コミュニケーションもスムーズに取れます。
「電話を受ける人への心配り」は、とても肝心です。
普段、何気なく使っている携帯電話ですが、今一度、しっかりとベストに使いこなせているか。
この機会に、自分の今までを振り返りつつ、再確認するのも良いかもしれませんね！
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MS Officeに未パッチの脆弱性。実証コードも登場
仕事でMicrosoft officeを使っているところは多いと思いますが、
フランスのセキュリティ機関で脆弱性が見つかったそうです。
攻撃者がこれを悪用すると、脆弱なアプリケーションをクラッシュさせたり、任意のコマンドを実行できてしまう。危険度は最も高い「Critical」。
2006年07月10日 10時23分 更新
仏セキュリティ機関FrSIRTは7月9日、「Microsoft Office」の脆弱性を発見したことを明らかにした。危険度は最も高い「Critical」とされている。この問題は、不正な形式の文書を処理する際にmso.dllライブラリでメモリアクセスエラーが起きることが原因。攻撃者がこれを悪用すると、特殊な細工をしたWord文書をユーザーに開かせることで、脆弱なアプリケーションをクラッシュさせたり、任意のコマンドを実行できてしまうという。
この問題の影響を受けるのはMicrosoft Office 2000／XP／2003およびMicrosoft Word 2000／2002／2003。Microsoftはこれを修正するパッチをリリースしていない。
またFrSIRTによれば、この脆弱性を突くコンセプト実証コードが公開されているという。
（ITmediaより引用しました）
メール等でファイルのやり取りをしているところが増えてきましたが、
不用意にファイルを開くのは危険なので、
テェックをしてから開くようにしないといけませんね。
新しいofficeは大丈夫なのか気になるところです。
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ビジネスにおける苦情への対処
お客様の苦情や、お叱り等、ビジネスの上では当然、発生する問題です。
現場としても、責任者としても、とても辛いものです。
しかし、ピンチである状況をしっかりと把握し、正確で的確な判断を迅速に行う事によって、対応次第では、お客さまとの信頼関係がさらに深くなることもあります。
ケースバイケースなので、全ての状況に当てはまる訳ではありませんが、今日はそのセオリーである対処方法について。
まず何よりも先に、お詫びの言葉をお伝えしましょう。
状況や場合によっては、言い分や、お客様の落ち度などが口をつつきたくなる場合もありますが、まずお詫びです。
「ご迷惑をおかけ致しました。」
この一言で、お客様の気持ちをまずは鎮めて頂き、その上でしっかりと事情を説明したり等、お話を進めます。
次に、状況確認や苦情内容をしっかりと把握しましょう。
どうしてこのような問題が起こったのか、お客様が不快に感じたのかを、しっかりと理解しなければ、ベストの対応は出来ません。
状況やスタッフの言葉、もしくはお客様からお伺いした言葉だけで判断するのではなく、全ての総合的な観点から判断するのが、より良い結果を導き出します。
お客様とお話をする際には、反論や感情的な言い回しは言うまでも無くタブーです。
冷静に丁寧にお話をし、原因を把握した上で解決策を提示しましょう。
もちろん、対応は迅速に行い、報告は必須です。
お客様への速やかな対応、細やかなフォローが、お客様の信頼を勝ち取ります。
調査が必要な場合や原因究明までに時間が掛かる場合は、しっかりとした報告を行うことを相手に伝え、そしてその時期も伝えるのが良いでしょう。
途中経過の報告や、その際のフォロースルーも丁寧に行えば、お客様はその対応に満足して頂けるはずです。
現場における接客では、常に様々なトラブルが待ち構えています。
予想不可能なトラブルにぶつかった時、上述のような的確な判断をしていく事は、ビジネスにおいて非常に重要なことです。
そして何よりも一番大事なのは、気持ちを込めた適切な対応を心がける事ですね！
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ＥＵ、北朝鮮非難決議案を国連総会に初提出
昨日の事になりますが、北朝鮮がミサイルを発射しました。
どういうつもりで発射したのかはわかりませんが、世界各地で問題になっています。
【ニューヨーク＝白川義和】欧州連合（ＥＵ）は２日、拉致問題など北朝鮮の人権状況を非難する決議案を国連総会第３委員会（人権）に提出した。
日本と米国も共同提案国となった。同委員会で採択されれば、国連総会本会議に上程される。
ＥＵ提案の北朝鮮非難決議はジュネーブの国連人権委員会で３年連続で採択されているが、事態が改善されていないとして国連総会に初めて提出された。５３か国加盟の人権委員会ではなく、国連加盟全１９１か国が集う総会で採択されれば、より強力な国際社会のメッセージとなる。
決議案は「外国人拉致問題」が未解決である点への「深刻な懸念」を表明。拉致被害者の早期帰国実現など「明白な形での即時解決」を求めた今年４月の人権委員会決議の勧告の履行を求めている。また、強制収容所や女性の人身売買、北朝鮮に送還された脱北者への虐待も問題として指摘、「組織的、広範で深刻な人権侵害」と非難している。
ＥＵは執行機関の欧州委員会が２００１年に北朝鮮と外交関係を樹立後、「人権対話」を始めたが、進展がなく、態度を硬化させている。一方、北朝鮮は国連人権委員会の特別報告者の入国を認めず、調査への協力を拒否。第３委員会でもＥＵの動きに反発する発言を繰り返している。
（YOMIURI ONLINEより引用しました）
北朝鮮がミサイルを発射してメリットがあるかどうか考えると、
どう考えてもマイナス要素しかないのですが、なにか思惑があったのでしょう。
しかしこれで世界を敵に回した事は間違いないと思います。
日本政府も厳しい対応をしてもらいたいです。
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中田引退、29歳で現役に幕
今日の話題はどうしてもこれになってしまいますね。
あまりの急な引退発表に驚きました。
Ｗ杯日本代表ＭＦ中田英寿（２９）が、栄光と孤高のサッカー人生に終止符を打った。３日、自らの公式ホームページ（ＨＰ）で現役引退の声明を発表した。ドイツＷ杯では孤軍奮闘したが、無念の１次リーグ敗退。６月２２日（日本時間同２３日）のブラジル戦後に初めて涙した姿が、燃え尽きたことを物語っていた。３度のＷ杯、８シーズンに渡る欧州リーグでの挑戦。常に日本サッカー界の先駆者として疾走してきた男が、現役生活に幕を下ろした。
あの涙は、ただの悔し涙ではなかった。惨敗のブラジル戦後にピッチ中央で大の字になり、サッカー人生で初めて、人前で流した。プロ入り時「サッカーしか知らない人間にはなりたくない」と関係者に話し「サッカーは仕事」と公言してきた男が、サッカーを愛していたことを知った涙。半年前から秘めていた決意に対する証しの涙だった。
あれから１０日。これまで数々の思いをつづってきた公式ＨＰに、現役引退の意向をしるした。「彼は『自分はある精神的境地になったらキッパリとやめる』そんな意味のことを常々、言っていました」（所属事務所サニーサイドアップの次原悦子社長）。一片の未練も残さず、サッカー界から潔く去ることを決断した。
「Ｗ杯１回目はどういうものか分からず、２回目はホームだったので、３回目の今回は本当に戦っている気がした」というＷ杯ドイツ大会。８歳の時からサッカーを始め、２９歳のプロサッカー選手として成熟するまで、積み上げてきた力のすべてを注ぎ込んだ。
常に厳しい言葉をチーム内に投げかけ、仲間との距離に一線を引いてきた男が、食事会を主催し自ら輪の中に加わろうとすることもあった。「時には励まし、時には怒鳴り、時には相手を怒らせてしまったこともあった。だがメンバーには最後まで上手に伝えることは出来なかった」。最後まで葛藤（かっとう）があった。
クロアチア戦は終了と同時にピッチに倒れた。小学校時代は自分の蹴ったゴールキックを追いかけ、相手ゴール前でシュートを放ったこともある。舞台の差は無論あるが、底知れぬ体力を誇る男が息を切らしながら会見で言葉を並べた。ブラジル戦前には公式ＨＰで関係者、ファンのために全力を尽くして戦うことを誓い「この試合が最後にならないことを信じ続けて…」と引退をにおわせた。３度目のＷ杯を集大成とする覚悟は見せていた。
選手としての全盛期を過ぎたことも確かだった。０４年に発症したグロインペイン症候群（骨盤、股関節周囲の過負荷による痛み）は致命傷となった。フィオレンティーナでは完全に出場機会を失い、新天地のボルトンでも苦しんだ。持ち前のフィジカルの強さもプレミアリーグでは通用せず、プロ入り初退場も喫した。終えんを感じていたからこそ、最後の区切りとなるＷ杯で異常なほどの執念を見せた。
誰も歩んでこなかった道を、１人、これまで切り開いてきた。「プロサッカーという旅から卒業し“新たな自分”探しの旅に出たい」。今大会の惨敗で大きな転換期を迎える日本サッカー界。その象徴のように「サッカー選手・中田英寿」も、一人旅に終わりを告げた。
（nikkansports.comより引用しました）
３回もワールドカップを経験している選手が少ないだけに、
中田選手の抜けた穴は大きいと思います。
日本は代わりの選手を育てる事が必要になってきますね。
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Windows Vista β2版のDVD-ROMの配布がついに始まる!
以前Windows Vistaのβ2を紹介しましたが、
DVD-ROM版の配布が開始されました。
次世代OS“Windows Vista”のβ2版のDVD-ROM配布が本日より開始された。同DVD-ROMは、「Windows XP Professional」、「Windows XP Tablet PC Edition」、「Windows XP Professional x64 Edition」のいずれかのDSP版を対象ショップで購入すると、その場で希望者に無料でプレゼントされる。また、以前配布されていた“Windows Vista Evaluation Campaign”のクーポン券を持っている人も、そのクーポン券を購入店に持っていくと、引き換えにDVD-ROMがもらえる。いち早く最新のWindowsに触れたいという人は、配布が終了する前にショップに足を運ぶといいだろう。
（ASCⅡ24より引用しました）
ダウンロードしようと思っても出来なかった方は、
これで挑戦してみたらいいかもしれないですね。
やっぱりどんなものなのか知っておくにはインストールせて、
実際に使ってみるのが一番だと思うので、
今後どうするか考えるにはいいと思いますよ。
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ソニー、移転価格税制で744億円申告漏れ・異議申し立てへ
前回はソニーのVAIOを紹介しましたが、
今回は申告漏れを紹介したいと思います。
ソニーと子会社のソニー・コンピュータエンタテインメント（ＳＣＥ）は30日、東京国税局の税務調査を受け、海外子会社との取引を巡り、2004年3月期までの6年間で総額約744億円の申告漏れを指摘されたと発表した。追徴税額は総額約279億円。国税局は海外子会社との取引に対し、本来は日本で申告すべき所得があったとする「移転価格税制」を適用したとみられる。
ソニーは課税処分を不服として異議を申し立てる方針。同社は昨年も、1998年から02年までの5年間の海外子会社の取引について、同税制に基づく約214億円の申告漏れを指摘され、異議を申し立てている。
ソニーによると、ＳＣＥが行った99年度から04年度の米国子会社とのゲーム事業取引について、国税局は日本の本社への利益配分が少なく、所得を米子会社に移したと認定。また、ソニーが複数の国の子会社との間で取引したＣＤやＤＶＤ事業でも同様の認定をした。
（NIKKEI NETより引用）
良くも悪くも話題が尽きない会社ですね。
今後の営業に支障が出なければいいのですが、
あまり影響はないのかも知れないですね。
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